全球产业创新之个人电脑2006年8月是IBM第一台电脑问世25周年，围绕这一产品标准形成了一个庞大的新型产业。不同于垂直一体化的大型主机业，个人电脑产业是一个由许多独立的系统、组件、外围设备和软件供应商构成的全球网络。塑造这一产业结构的关键因素是IBM的个人电脑设计采用模块化、配置标准接口的开放系统，这种设计便于许多新企业进入这一市场，他们可以专攻这个产业的某个领域并进行开发创新，然后融入任何一个IBM兼容系统。随着世界上绝大部分地区陆续采用IBM标准，这种设计还让零部件和系统生产厂商取得全球规模经济。随着时间的推移，除了台式机以外，个人电脑家族又加入了便携式笔记本电脑和服务器，它们采用的都是这一共同标准。
2005年，全球个人电脑核心产业的总收入为2，350亿美元，其中台式机和笔记本电脑1，910亿美元，服务器280亿美元，智能手持设备160亿美元。此外，个人电脑软件收入约占套装软件业的一半，其2006年的销售额达2，250亿美元，而个人电脑的使用也促进了信息技术（IT）服务和其他硬件设备的销售，其中包括存储、外设设备和网络设备等。
自从问世以来，个人电脑经历了相当大的创新和改变。预计传统的个人电脑已不再是未来创新的唯一核心，而只是众多“用户周边可选择的”设备之一。而且个人电脑通常是进行创新的首发地，而后才转移到其他设备上。近年来，与产品创新同样重要的是价格的稳步下跌，这让个人电脑有机会走入更多寻常百姓的生活。而个人电脑制造商们已经开始将目光投向以低价满足这类市场需求的创新。生产的全球化导致计算机硬件的生产成本较之全球化之前降低了10%~30%。
虽然全球化是个人电脑产业发展和创新的一个主要因素，但它也引发了一些问题，这些问题涉及美国的企业、政府、其他机构以及工人。面对一个价格不断下降而国际竞争日渐激烈的环境，美国个人电脑制造商们正竭尽全力，力图从中获利。为此，政府颁布了许多政策，其中包括税收优惠、反垄断、移民和市场准入。各大学必须确保他们的技能培训是产业发展所需要的，而工人们必须自己投入时间和金钱来掌握这些技能，即使更多需要高深技能知识的工作正在转移到境外。
虽然宏观经济层面的数据可以用来分析全球化的影响，但在产业层面上更容易观察其趋势和影响，特别是在那些更具活力的产业，这些产业的变化更快。个人电脑就属于这样的一个产业。因此，本章将探讨个人电脑产业的创新全球化j9九游会，包括其原因、影响、战略和相关政策。所探讨的重点主要是全球化形式下的美国知名个人电脑公司创新活动；因此，这并不是针对其他国家和地区的个人电脑公司而进行的分析，它们只是全球供应链和竞争环境中的一部分。
本文的分析是在对200多名美国和亚洲业界管理者的采访后进行的事实分析，数据来自于国际数据公司（IDC）、市场情报中心、锐德电子研究公司、出版的实证研究等，外加我们对这一产业20多年的研究。
我们发现，创新活动的全球分工的特点可以归纳如下：组件层的研发、概念设计和产品规划大多在美国和日本进行；应用研发和新平台的开发主要集中在地区；而成熟产品的产品开发、生产和维护工程大部分在中国进行。
美国个人电脑均受益于这种国际劳动分工，这种分工对快速创新和新技术更快地应用于产品之中提供了有力的支持。对体积更小、更便捷的产品越来越多的需求发挥了美国企业在产品结构和早期开发中的优势。他们遇到的更大的一个问题是从产业创新中赚取利润这一产业长期被微软和英特尔主控。由于微软和英特尔控制着电脑产业的关键标准，因此获得了非常丰厚的利润。从美国知识工人的角度来看，情况则更为复杂。生产退出美国意味着将许多新产品开发的工作职位让给了亚洲，而设计和早期开发工作绝大部分留在了美国。尽管如此，由于产业发展而创造的新的就业机会在很大程度上流到了境外。最后，美国消费者显然一直是产业全球化造就的极低成本结构的受益人，因为个人电脑的平均售价在不断下降。
当个人电脑厂商进行创新活动时，他们面临着要从自己的创新中获取利润的艰难抉择。一种选择是只把创新技术用于自己的产品中，这样可以将他们的个人电脑和竞争对手的同类产品区别开来，但这样做的问题是他们能否说服客户购买这一与众不同的产品，以及客户是否愿意使用一种非标准技术。另一个选择是获得广泛的技术认证，这可能会为他们赚取一大笔权利金，甚至成为一个产业的标准技术，但是这就需要消除产品差异。就已目前的惠普（HP）个人媒体驱动器（PMD）来说，这款便携式硬盘驱动器需要放入惠普媒体中心电脑的一个专用插槽中，惠普公司将这一特殊插槽用到自己的一些产品中，同时允许客户借助较慢的USB连接将这个媒体驱动器连接到其他品牌的个人电脑上，从而表明惠普公司的个人电脑与其他厂商的不同。相比之下，惠普向其他个人电脑厂商授权其光雕技术，这是一种为DVD和CD贴标签的技术。可以看出，不论是哪种情况，都很难将创新转化为足以证明这类研发努力物有所值的利润。
尽管这些挑战可能阻碍更为基本的产品创新，但是个人电脑制造商却在零部件制造商（如半导体、储存、或电源供应器等）的推动下进行渐进式创新。零部件制造商不断对旗下产品进行创新（如速度更快、容量更大、外观更小、使用寿命更长等等），以争取在其产业内赢得更大的市场份额。个人电脑制造商也受到来自希望使用最新技术的消费者的驱动。他们认为，只有顺应这种变化才避开被竞争对手超越并甩在后面的风险。
因此，个人电脑制造商都倾向于在运营效率、推广和分销上做文章，而不是尝试利用产品差异作为一种可持续竞争优势的来源。在系统层面上的产品创新往往是渐进式的，而且强调为“小众市场”开发与主流产品略有不同的产品（例如对个人电脑性能要求很高的电脑游戏玩家，或需要超轻薄笔记本电脑的商务旅客），而不是截然不同的创新产品。相反的，大部分产品创新出现在元器件和软件等上游领域，然后再被个人电脑厂商运用到产品中。
与对效率和分销的重视一致，个人电脑产业也在业务流程上进行了创新，其中包括外包制造业务、将互联网作为一种直接的销售渠道、供应商管理库存、第三方物流，以及按订单（BTO）生产等模式。在工厂层面上，一些企业将生产组装线换成了小的生产车间，从而便于按客户订单进行生产，同时采取减少生产步骤、提高产品总装质量等措施，改进流程。他们还采用一系列信息技术，如车间管理系统、条码和自动化软件下载等，提高生产性能。不过，虽然早期采用这些创新性举措曾让一些公司获得收益，尤其是戴尔，但随着大批个人电脑制造商广泛采用各种各样的创新流程，如存货周转率和新品上市的时间等关键性尺度上的差距已经消失。今天j9九游会 - 真人游戏第一品牌，大多数公司采用是一种计划生产（build-to-forecast）和订单生产（build-to-order）相结合的流程，这种方式是他们目标市场的最佳组合，同时也为整个产业带来了更大的效益，但个人电脑制造商并不是最大的受益者。最大的受益者应该是以低价购买产品的消费者，以及微软和英特尔，这是因为软件和微处理器占个人电脑总成本的份额比以往更大。
若想了解这一产业中的创新，重要的是查看其中的结构、流程、主要的个人计算产品，以及创新过程、产品和网络结构间的相互依存关系。
个人电脑产业中的创新网络包括组件制造商、合同制造商（CM）和原始设计制造商（ODM）、品牌电脑公司、分销商和经销商。
这一产业的特点可以归纳为横向专业化分工，其中品牌企业是“系统集成员”，他们进行产品设计，并将随后的产品开发和生产外包给合同制造商（CM）或原始设计制造商（ODM）。全球共有十多家具有强大竞争力的个人电脑制造商和多个较小的本地装配商，他们的下游是另外10多家主要的合同制造商或原始设计制造商。大部分关键部件由几家主要供应商提供。这一产品供应链的再上游是几千家生产较为便宜的零部件的供应商，其中的绝大部分是中小型企业。分销大都是分散并在当地进行的，目前只有少数几家从事国际分销活动的大型经销商，其中包括英迈、美国技术数据和艾睿电子等公司。本章的重点是品牌电脑厂商和原始设计制造商，他们携手将来自上游供应商的组件制成新产品，然后推向市场。
大部分的研发工作由这一产业的上游公司微处理器、软件、外围设备和组件供应商完成。这种全球化创新的特征表现为：主要的零部件制造商大多分布几个地区，其中包括美国、日本、韩国和。然而，尽管有些公司已经在世界各地成立了研发实验室，但大多数的研发工作仍在本国进行。而惠普、东芝、索尼和三星等个人电脑制造商也自行生产零部件和外围设备，但这些通常是在总公司旗下独立的业务单位完成的，他们既向竞争对手厂商出售这类产品，也供应自家个人电脑部门的需求。
上游企业的这种创新步伐是促使品牌个人电脑厂商创新的一个主要因素。品牌个人电脑厂商通过“系统集成”进行创新。个人电脑厂商寻找新的产品市场并设计采用新技术的系统，从而满足这一市场的需求。举例来说，个人电脑制造商要确定移动个人电脑用户，这些用户希望可以不用接入电话线或局域网也能访问互联网。当零部件制造商推出诸如WiFi等无线网络技术时，这种能力便成为可能。随后，就应该是个人电脑制造商把这类技术运用到其产品中。更重要的是，当基础设施不能支持无线网络时，他们不得不引进新技术，希望这能够刺激企业和消费者向无线网络投资的热情。苹果公司最先采取行动，将802.11无线技术应用于旗下所有笔记本电脑。不久，其他个人电脑制造商也开始跟进。很快，无线网络就出现在世界各地的办公室、家庭、学校和机场的咖啡厅中。苹果公司的这一早期决定非常危险，因为当时可用的网络很少，不过这次冒险帮助他们开辟了市场。
由个人电脑制造商开辟的新市场，反过来，又可以指导上游零部件制造商的创新方向。对于无线笔记本电脑，个人电脑厂商必须决定采用哪种网络标准，并寻找低功耗、重量轻的零部件和寿命更长的电池。而目前可以利用的部件很少能够满足所有这些需求，因此主要的个人电脑厂商只能开发自己的产品路线，这就向零部件供应商发出信号，表明公司未来的发展方向、目标市场与预期出货量、以及价格和部件性能等等。通过这种方式，个人电脑厂商可以事先通知上游供应商，让他们能够就可行性给予回应，收集个人电脑厂商的需求、针对未来可能发生的改变制定计划，并告知他们自己的供应商。这些个人电脑制造商的路线图有别与那些英特尔和微软提供给个人电脑制造商的，是了解该产业供应链整合必不可少的。
个人电脑产业的产品创新出现在两个过程中：研发及新产品开发。研发是一种持续的活动，它可以产生能够应用于多种产品的知识。新产品开发是一个为目标市场创造实物产品的多阶段过程，其中包括设计、开发和生产。虽然概念上明显不同，但这两种实践中通常有着密切的互动。新产品开发需要整合研发中累积的知识，而研发通常用来解决产品开发中遇到的特殊问题。鉴于大部分研发工作是由上游的元器件供应商完成，因此知识集成的过程通常是在供应商和个人电脑制造商之间。其中的重点是需要整合用于标准部件中的知识，但偶尔也会涉及定制或更深入的共同研发。这种特别情况表现为，当正在研制一种全新的产品（如无线笔记本电脑）时，要求整合通信技术；或者出现一个全新的产品类别时，如苹果的iPod，也属于这种情况。
虽然受到新的外观因素的影响，台式机和笔记本电脑仍是个人电脑产业的主导产品，这两者之间存在着影响创新活动的重要差异。对于台式机来说，产品创新主要集中于传统的系统集成将新部件、组件和软件系统组装成一个系统，并确保它们可以一起顺利地工作。系统的标准化很大程度上与部件、组件和标准化接口有关。因此，它的创新涉及针对各个目标市场的组件选择（如家庭、办公室、游戏等用户）。大部分利用标准的全塔机箱或中塔机箱基座，以及主要用于挡板（面）以表现某个品牌形象的外观设计。一些适合消费者客厅拜访的新机型一改以往“白箱”的形象，变得更小巧，同时采用独特的基座与更为时尚的外观设计。个人电脑厂商通常在内部进行概念设计和产品规划，以便严密控制品牌形象、用户界面、功能、成本和质量。从20世纪90年代中期开始，实物开发的外包经历了几个阶段：首先是主板设计，然后是机械设计，系统测试，最终的软件构建和验证。英特尔通过向开发主板和整个系统的原始设计制造商提供设计支持参考，促进了这种趋势的发展。
对于笔记本电脑，创新包括涉及复杂的机械、电气和软件问题的高级系统集成。这种小型化设计因素对散热、电磁干扰和功耗提出了特别的挑战，同时对便携性的需求也要求笔记本电脑具备更强的稳固性。虽然磁盘驱动器和平板显示器等组件大多是标准化配备，但笔记本电脑还涉及很多定制部件。
个人电脑厂商们通常在公司内部设计自己的笔记本电脑，但需要与原始设计制造商合作进行实物开发，因为实物产品开发和生产制造商之间存在强烈的相互依赖关系。产品开发从开始就要考虑产品的可制造性，否则开发出来的产品可能就是一种不能以必要的成本、质量或数量进行生产的产品，这一点至关重要。大多数笔记本电脑的设计能够让它在一个满足特殊生产工艺要求的特别装配工厂生产。因此，产品开发和总装几乎都是由一家公司负责。有时，这意味着这两种工作都在个人电脑制造商公司的内部进行。但大多数情况下，每种不同型号的笔记本电脑的开发和制造都外包给一家指定的原始设计制造商完成。
因此，个人电脑机型因素和新产品开发（NPD）活动间的这种相互依存关系，造成笔记本电脑的组织架构与台式机基本相同。由于台式机不那么复杂而且更加规范，因此个人电脑制造商可以将一套完整的产品规格交给原始设计制造商，由他们进行开发和生产，或者将设计好的产品交给合同制造商进行制造。不过，由于笔记本电脑更为复杂和需要定制的特性，它的设计和开发通常由个人电脑厂商和原始设计制造商共同完成。
由于电脑厂商和制造商在笔记本电脑开发的过程中存在相互依存关系，因此惠普和戴尔在地区成立了设计中心，与当地的原始合同制造商紧密合作，而其他个人电脑制造商则采取经常派遣美方专家的方式与制造商进行合作。原始设计制造商可以将产品开发和制造分割开来，分别在中国与之间进行，而这两个地区保持非常密切的互动。对台式机来说，实现产品开发和制造分别在异地或不同公司进行更加容易。
（作者系加州大学欧文分校 杰森戴德里克与肯尼思L克拉伊默）